Garanzia
“Soddisfatto o Rimborsato”
Valore reale: €297
Inclusa GRATIS
nei nostri interventi selezionati
Sì, hai letto bene.
Se dopo il nostro intervento non sei soddisfatto,
ti rimettiamo tutto com’era prima e ti
restituiamo ogni singolo euro.
- Non devi compilare moduli impossibili.
- Non devi aspettare settimane.
- Non devi litigare.
TI RIMBORSIAMO. PUNTO.
Chi altri nel nostro settore fa una cosa del genere?
Nessuno
E sai perché?
Perché nessuno ha le p*lle di mettersi
in gioco come facciamo noi.
Noi sì.
Perché sappiamo quello che facciamo. E lo facciamo bene.
Quando si applica questa garanzia?
La Garanzia “Soddisfatto o Rimborsato” non è automatica per tutti i nostri interventi.
La applichiamo solo a determinati servizi selezionati, ad esempio:
- Conversione da serratura a doppia mappa a cilindro europeo
- Sostituzione della serratura e del defender
- Interventi di messa in sicurezza avanzata (con cilindri di alta sicurezza o defender magnetici)
Se il tuo intervento è coperto da questa garanzia, lo trovi indicato chiaramente nel preventivo o nella fattura.
Se non lo vedi scritto, non è attiva.
Cosa è incluso?
Il ripristino gratuito della situazione precedente (es. reinstallazione della vecchia serratura)
- Il rimborso completo dell’importo pagato per l’intervento tecnico
In pratica: torniamo indietro, non paghi niente e finisce lì.
Cosa non è incluso?
Servizi NON indicati come “coperti da garanzia”
Frasi come:
- “Non mi piace”
- “Ci ho ripensato”
- “L’ho trovato a meno su Internet”
- Danni causati da terzi, uso improprio o manomissioni
- Vecchie serrature buttate o non recuperabili
- Componenti installati che non si possono rimuovere senza danni
- Tentativi furbi di avere un lavoro gratis
Se sei in buona fede, ti aiutiamo.
Se vuoi solo approfittartene… non funziona.
Esempi di insoddisfazione VALIDAMENTE coperti
Per evitare dubbi, ecco cosa rientra nella garanzia:
- La serratura nuova non funziona correttamente (si blocca, non gira bene, ecc.)
- L’installazione è stata fatta male o in modo approssimativo
- Il lavoro presenta danni visibili o difetti evidenti
- Ti è stato promesso un certo livello di sicurezza, ma il prodotto installato non lo garantisce
- Le prestazioni non corrispondono a quanto scritto nel preventivo
In tutti questi casi, ci assumiamo la responsabilità, e tu non ci devi nulla.
Come funziona
Hai 7 giorni di tempo dalla data dell’intervento.
Ecco cosa devi fare:
- Compila il modulo (ti chiediamo solo il necessario)
- Scrivici con onestà cosa non ti ha soddisfatto
- Ti ricontattiamo entro 24 ore per valutare e organizzare il ripristino
FAQ
No. La garanzia scade dopo 7 giorni. È un tempo più che ragionevole per segnalare un problema vero.
No. “Non mi piace” è un’opinione personale, non un difetto tecnico.
Il nostro lavoro si valuta su risultati concreti, non su gusti soggettivi.
No. La garanzia non è un ripensamento senza penali.
Serve solo per problemi reali legati alla qualità del nostro intervento.
No. Questo può essere un motivo valido.
Lo verifichiamo e, se confermato, procediamo con rimborso e ripristino.
Purtroppo senza la vecchia serratura non possiamo ripristinare, quindi la garanzia decade.
Te lo diciamo prima del lavoro: se vuoi la garanzia, conservala.
Dopo 7 giorni, questa garanzia non è più attiva.
Ma potresti essere coperto dalla nostra garanzia tecnica (2-3-5 anni) in base al pacchetto scelto.
Segnalacelo. Il comportamento umano non rientra nella garanzia, ma ci teniamo a migliorare.
Ti ascoltiamo e troviamo una soluzione, anche fuori dalla garanzia, se serve.
Le nostre tutele (per evitare furbi)
- Una sola richiesta per cliente o per immobile
- Garanzia valida solo se ci date la possibilità di ripristinare il precedente
- Richiesta valida solo se motivata da un problema tecnico o reale insoddisfazione legata al nostro operato
Siamo onesti e ci mettiamo la faccia.
Ma vogliamo lo stesso anche da te.
Perché lo facciamo?
Perché non vendiamo serrature.
Vendiamo sicurezza, protezione e fiducia.
E se non ti abbiamo fatto sentire protetto,
non vogliamo che tu ci rimetta nulla.
Questa è la differenza tra chi lavora per tirare su la giornata,
e chi – come noi – lavora per costruire fiducia a lungo termine.
Vuoi richiedere il tuo rimborso?
Se hai letto tutto e ritieni di avere un motivo valido per attivare la nostra garanzia:
Compila il form qui sotto con onestà e trasparenza.
Ci prenderemo carico della tua richiesta entro 24 ore.
Perché se qualcosa non è andato come doveva…
non vogliamo che tu ci rimetta nemmeno un euro.
Expertum Group
Garanzia. Parola data. Parola mantenuta.